Ik wil gebruikmaken van:

Om van het Huisartsen Informatie Portaal gebruik te kunnen maken, wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar deze omgeving te gaan. Op onze website vindt u ook  informatie over het HIP.

Om van het GHZNetwerk gebruik te kunnen maken, wordt u naar een andere omgeving doorverwezen.
Op onze website vindt u ook informatie over inloggen op het GHZNetwerk.

Om van Babybeeld gebruik te kunnen maken, wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar deze omgeving te gaan.
Op onze website vindt u ook informatie over Babybeeld

Om gebruik te maken van 'Mijn GHZ vragen' wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar deze omgeving te gaan. Op onze website vindt u ook informatie over Mijn GHZ vragen. 

Om gebruik te maken van onze sollicitatiewebsite wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar de sollicitatie-omgeving te gaan. Op onze website vindt u ook informatie over de sollicitatieprocedure bij het GHZ. 

Denkmee 

Blog Efficiënt spreekuur

Tol _Verplk Spec
H.C.L. van Tol
13-02-2018

Hoe zorgen we voor een efficiënt spreekuur?

Verpleegkundig specialisten moeten hun handelen onderling laten toetsen. Dit gebeurt vaak in de vorm van een Intercollegiale Toetsing waarbij we met een groepje verpleegkundig specialisten vanuit diverse invalshoeken naar een probleem te kijken.

Afgelopen maand was het mijn beurt om een onderwerp in te brengen. Mijn vraag was: "Hoe kunnen we efficiënt met onze spreekuren  omgaan en het leegvallen van plekken op het spreekuur  voorkomen?".

Waarom komen sommige patiënten niet op het spreekuur? Uit onderzoek van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen blijkt:

  • De afspraak is vergeten; door drukte of omdat deze lang van tevoren is gepland
  • De klachten zijn over of het doel van de afspraak is niet duidelijk
  • De patiënt is ziek of ligt opgenomen
  • Er zijn vervoersproblemen of het tijdstip komt niet goed uit
  • De weersomstandigheden belemmeren om te komen

Soms heeft het ziekenhuis de afspraken verzet zonder dit goed te communiceren. Uit bovenstaande redenen blijkt dat we als ziekenhuis een actieve bijdrage kunnen leveren aan de oplossing van het probleem. Dit is nodig omdat er onnodig lange wachttijden voor andere patiënten ontstaan, terwijl de spreekuren niet vol zitten.

Voor de osteoporose polikliniek waar ik zelf werk, zie ik een taak weggelegd bij het plannen van de afspraken. Wij doen dit nu soms een jaar vooruit, maar misschien is dit wel helemaal niet zo'n goed idee. Ook zie ik binnen deze patiëntengroep een taak in de informatievoorziening: we moeten duidelijker uitleg geven over het nut van de afspraak. Onze patiënten zijn vaak afhankelijk van anderen voor het vervoer; we kunnen hier meer rekening mee houden en proberen beter aan te sluiten bij de momenten dat er wel vervoer beschikbaar is voor een patiënt. Aan de andere kant zouden we geholpen zijn als patiënten tijdig hun afspraak proberen te verzetten wanneer zij niet kunnen, zodat de plek nog voor iemand anders beschikbaar komt.

Heeft u tips hoe we dit probleem met elkaar kunnen oplossen, zodat iedereen hier voordeel van heeft?  Volle spreekuren en verkorting van de wachttijden voor patiënten die onze zorg nodig hebben. We horen graag uw ideeën!

Lenneke

Tol _Verplk Spec
Over de auteur
H.C.L. van Tol
Lenneke van Tol werkt sinds 1997 in het GHZ, op diverse afdelingen in verschillende functies. Zij volgde specialisaties in de oncologie, research, reizigersadvisering en zij haalde 2006 de Master Advanced Nursing Practice. Zij werkt op de Vasculaire polikliniek Interne Geneeskunde, waar zij als verpleegkundig specialist intensieve zorg bij somatische aandoeningen geeft.
Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Klik op "Akkoord" als u akkoord gaat met dit gebruik van cookies,  klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Klik op "Akkoord" als u akkoord gaat met dit gebruik van cookies,  klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.