Ik wil gebruikmaken van:

Om van het Huisartsen Informatie Portaal gebruik te kunnen maken, wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar deze omgeving te gaan. Op onze website vindt u ook  informatie over het HIP.

Om van het GHZNetwerk gebruik te kunnen maken, wordt u naar een andere omgeving doorverwezen.
Op onze website vindt u ook informatie over inloggen op het GHZNetwerk.

Om van Babybeeld gebruik te kunnen maken, wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar deze omgeving te gaan.
Op onze website vindt u ook informatie over Babybeeld

Om gebruik te maken van 'Mijn GHZ vragen' wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar deze omgeving te gaan. Op onze website vindt u ook informatie over Mijn GHZ vragen. 

Om gebruik te maken van onze sollicitatiewebsite wordt u naar een andere omgeving doorverwezen; klik op inloggen om direct naar de sollicitatie-omgeving te gaan. Op onze website vindt u ook informatie over de sollicitatieprocedure bij het GHZ. 

klachtenfunctionaris (1536)

Algemene informatie

Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern en ondernemend algemeen ziekenhuis op vier goed bereikbare locaties: Gouda, Zuidplas, Bodegraven en Schoonhoven. 
Iedereen is zowel medewerker als ambassadeur van het GHZ; van polimedewerker tot bestuurder en van facilitair medewerker tot medisch specialist. Met elkaar leveren wij een specifieke, onmisbare en gewaardeerde bijdrage aan de best mogelijke patiëntenzorg in de regio Midden-Holland. De samenwerking tussen medewerkers binnen ons ziekenhuis kenmerkt zich door openheid, respect, een positief-kritische houding en een aanspreekcultuur waarbij de lat hoog ligt. Medewerkers worden gestimuleerd om te blijven groeien in hun persoonlijke ontwikkeling en krijgen ruimte voor hun ambities.

Over de functie

Jij ziet iedere klacht als een kans. Patiënten kunnen voor advies of het delen van een vervelende zorgervaring bij jou terecht. Jij ondersteunt hen bij het indienen van een klacht en treedt op als bemiddelaar tussen de patiënt en het ziekenhuis. De klachten worden geregistreerd volgens een vaste procedure. Samen met twee andere collega’s analyseer je de informatie en geef je gevraagd en ongevraagd adviezen voor het verbeteren van onze zorg.

Wij vragen

  • Je kent de regelgeving van goede zorg, in het bijzonder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Je werkt en denkt op Hbo-niveau
  • Je kunt jezelf mondeling en schriftelijk uitstekend verwoorden
  • Het toepassen van gespreksbemiddelingstechnieken is voor jou vanzelfsprekend
  • Je hebt gevoel voor verhoudingen en tegengestelde belangen
  • Je bent een initiatiefnemer, werkt zelfstandig en zorgvuldig. Je vindt je uitdaging in het oplossen van problemen.
  • Je bent flexibel inzetbaar

Wij bieden

  • Een verantwoordelijke baan waarin je de onafhankelijke rol van klachtenfunctionaris vervult
  • 20 uur werk per week
  • Arbeidsvoorwaarden conform de cao ziekenhuizen FWG 55
  • 8,33 % vakantiegeld en 8,33 % eindejaarsuitkering
  • Een arbeidsovereenkomst voor een half jaar, met mogelijk uitzicht op verlenging
  • Het ziekenhuis ligt op vijf minuten loopafstand van het treinstation van Gouda en is ook met de auto of bus goed bereikbaar

Bijzonderheden

De gesprekken vinden plaats in de laatste week van februari.

Meer informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Olivier Jacobs, commercieel manager, 0182 505948.

Voor interne medewerkers

Voor interne kandidaten is een verklaring omtrent gedrag (VOG) en de duur van het dienstverband niet van toepassing.

Direct solliciteren
< Terug naar het overzicht

Ga direct naar

Direct solliciteren
Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Klik op "Akkoord" als u akkoord gaat met dit gebruik van cookies,  klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Klik op "Akkoord" als u akkoord gaat met dit gebruik van cookies,  klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.