Heeft u een klacht?

Wij hopen dat u zich thuis voelt in ons ziekenhuis. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent over de behandeling of uw verblijf in het ziekenhuis. In dat geval kunt u zich wenden tot onze klachtenfunctionarissen.

Klacht indienen

Voordat u een klacht indient

Voordat u een officiële klacht indient, kunt u het beste eerst praten met degene die u verantwoordelijk vindt. Wilt u dat niet of heeft het gesprek niet het gewenste resultaat, dan kunt u zich wenden tot de klachtenfunctionaris voor advisering of bemiddeling.

Wilt u een klacht indienen? Dit kan telefonisch, schriftelijk en digitaal. U kunt uw klacht desgewenst anoniem melden. In dat geval ontvangt u geen bericht over de afhandeling van uw klacht.

Antwoord binnen 5 werkdagen

Alle klachten die bij ons binnenkomen worden geregistreerd en ter afhandeling uitgezet in de organisatie. Na ontvangst van de klacht neemt de klachtenfunctionaris binnen vijf werkdagen contact met u op om de wijze van afhandeling met u door te spreken.

Spoedvraag

Heeft u een spoedvraag of zaken die niet langer dan vijf werkdagen kunnen wachten, neemt u dan telefonisch contact op met de betreffende polikliniek of de klachtenfunctionaris voor overleg en advies.

Folders

Heeft u meer informatie nodig voordat u een klacht indient? Bekijk dan ook onze folders:

Folder | Een klacht
Beschrijving van de klachtenprocedure in ons ziekenhuis.

Folder | Klachtenregeling
Meer informatie over onze klachtenregeling