Wachttijden SEH

Hoe wij werken

Wanneer je bij de SEH komt, kan het zijn dat patiënten die later binnenkomen, eerder geholpen worden. Dat komt omdat patiënten met ernstige of levensbedreigende klachten altijd als eerste worden geholpen. Zo zorgen wij ervoor dat iedereen de juiste zorg krijgt op het juiste moment.

Op deze pagina leest u meer over:

hoe wij bepalen wie als eerste wordt geholpen;
waarom wachttijden kunnen verschillen;
veelvoorkomende onderzoeken op de SEH;
de zorgverleners die u kunt tegenkomen.
werkwijze op de SEH

TRIAGE: wie wordt als eerste geholpen?

Binnen ongeveer 5 minuten na uw aankomst spreekt u met een triageverpleegkundige. Deze verpleegkundige stelt vragen over uw klachten en beoordeelt hoe dringend u zorg nodig heeft. Dit noemen we triage. Patiënten met de meest ernstige klachten worden als eerste geholpen. Daarom kan iemand die later binnenkomt soms eerder aan de beurt zijn.

Kleur	Betekenis	Geschatte wachttijd
Rood	Direct hulp nodig	Geen wachttijd
Oranje	Zeer dringend	10 minuten
Geel	Dringend	60 minuten
Groen	Minder dringend	120 minuten
Blauw	Niet dringend	320 minuten

Uitleg van de kleuren

Wat betekenen de kleuren?

Rood: Direct hulp nodig
U bent ernstig ziek of heeft een ernstig letsel. Behandeling kan niet wachten. U wordt direct geholpen. Deze patiënten worden meestal via de ambulance binnengebracht. Deze patiënten ziet u niet in de wachtkamer, maar zijn er wel en worden direct geholpen.
Oranje: Zeer dringend
U bent ernstig ziek of gewond en heeft snel medische hulp nodig. We proberen ervoor te zorgen dat een arts u binnen 10 minuten onderzoekt.
Geel: Dringend
U heeft medische zorg nodig, maar er is geen direct gevaar. We proberen ervoor te zorgen dat een arts u binnen 1 uur onderzoekt.
Groen: Minder dringend
U heeft klachten of een klein letsel waarvoor medische zorg nodig is. Er is geen spoed. We proberen ervoor te zorgen dat een arts u binnen 2 uur ziet.
Blauw: Niet dringend
Uw klachten hebben de laagste urgentie. We proberen ervoor te zorgen dat een arts u binnen 4 uur onderzoekt.

Waarom moet u soms langer wachten?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom andere patiënten eerder worden geholpen:

Zij hebben ernstigere klachten;
Een kind met dezelfde kleurcode krijgt voorrang op een volwassene;
We wachten op een arts van een bepaald specialisme die voor uw behandeling nodig is;
Het is druk op de SEH.

Tijdens het wachten

Niet eten en drinken

Soms vragen wij u om niet meer te eten en te drinken. Dit noemen we nuchter blijven. Dit is belangrijk als u misschien geopereerd moet worden of bepaalde onderzoeken krijgt. De verpleegkundige of arts vertelt u wat voor u geldt. Een paracetamol tegen de pijn mag meestal wel.

Pijn of verandering van klachten

Heeft u veel pijn? Dan kunnen wij u een pijnstiller geven. Heeft u zelf pijnstilling genomen geef dat aan. Worden uw klachten erger terwijl u wacht? Meld dit dan meteen bij de balie.

Onderzoeken

Als u aan de beurt bent, onderzoekt een arts u eerst. Soms is aanvullend onderzoek nodig. De meest voorkomende onderzoeken zijn:

Onderzoek	Tijdsduur
Bloedonderzoek	90 minuten
Urineonderzoek	90 minuten
Hartfilmpje	30 minuten
Röntgenfoto	30 minuten
CT-scan	90 minuten
Echografie	90 minuten

Onderzoeken en het wachten op uitslag kost tijd. Daarom moet u vaak in de behandelkamer ook wachten. Het is goed om te weten dat wij u altijd in de gaten houden. Dat is ook de reden waarom de deur niet dicht zit van uw kamer. Patiënten die tot een (levensbedreigend) risico behoren leggen we aan de monitor. De monitoren houden we in de gaten vanuit onze werkruimte

Soms is advies nodig van een gespecialiseerde arts. We moeten dan wachten tot de arts tijd heeft om naar de SEH te komen. Dit duurt gemiddeld 2 uur. Onze artsen zijn namelijk in het ziekenhuis bezig met de zorg voor andere patiënten.

Bent u via de huisarts naar de SEH gekomen? Dan bent u voor een specifiek specialisme aangemeld. De arts van dit specialisme start uw behandeling. Bij problemen van een ander specialisme kan advies nodig zijn van een andere arts. Houdt rekening met een extra wachttijd van circa 2 uur.

Uitleg van de onderzoeken

Bloedonderzoek
Na bloedafname wordt uw bloed in het laboratorium onderzocht. De artsen beslissen welke onderzoeken in het bloed worden uitgevoerd. Het bloed kan onderzocht worden op:
- Ontstekingswaarden
- Cellen
- Voedingsstoffen
- Bouwstoffen
- Afvalstoffen
- Hormonen
Dit helpt de arts om ziektes op te sporen, organen te controleren of een behandeling te volgen. De uitslag is meestal na ongeveer 90 minuten bekend.
Urineonderzoek

Uw urine wordt in het laboratorium onderzocht op tekenen van infecties, nierschade of andere aandoeningen. De uitslag is meestal na ongeveer 90 minuten bekend.
Röntgenfoto

Met een röntgenfoto maken we een foto van de binnenkant van uw lichaam, bijvoorbeeld van uw botten of longen. Van aanvraag tot uitvoering duurt dit onderzoek circa 30 minuten. Daarna moet een specialist de foto beoordelen. Dat kan soms wat langer duren
CT-scan

Met en CT-scan maken we gedetailleerde beelden van de binnenkant van uw lichaam. Tijdens het maken van de scan ligt u op een tafel die door scanner schuift. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld organen, botten en bloedvaten goed bekijken. Daarna moet een radioloog de beelden beoordelen. Hierdoor kan het wat langer duren. Van aanvraag tot uitvoering duurt dit ongeveer 90 minuten.
Echografie

Bij een echografie maken we beelden van organen en weefsels met geluidsgolven. De arts of röntgenlaborant brengt eerst gel aan op uw huid. Daarna beweegt de zorgverlener een apparaatje over het te onderzoeken gebied. Het onderzoek is veilig en doet geen pijn. Van aanvraag tot uitvoering duurt dit onderzoek meestal ongeveer 90 minuten.

Wie werken er op de SEH

Op de SEH kunt u verschillende zorgverleners tegenkomen:

Medisch specialist: arts met een specialisatie, bijvoorbeeld cardiologie of interne geneeskunde.
Arts: arts die werkt onder begeleiding van een specialist of in opleiding is tot specialist.
Coassistent: student geneeskunde in het laatste deel van de opleiding tot arts
SEH Verpleegkundige en verpleegkundigen in opleiding tot SEH-verpleegkundige
Medisch Hulpverleners, HBO opgeleide medewerkers in de acute zorg
Huisarts in opleiding (HAIO)
Physician assistant: zorgverlener die verschillende medische taken uitvoert.
Secretaresse.
Gastvrouw of gastheer.

Het GHZ is een opleidingsziekenhuis. Daarom kunt u, naast de hierboven genoemde professionals, te maken krijgen met zorgverleners in opleiding. Het kan daardoor gebeuren dat u door meerdere zorgverleners wordt onderzocht en behandeld. U kunt vragen krijgen die u eerder al heeft beantwoord. Iedere vraag is een leermoment voor de zorgverlener. Graag vragen wij uw begrip hiervoor.

De bezetting van het personeel is afgestemd op een gemiddeld aantal patiënten die wij verwachten. Deze bezetting wisselt per dagdeel. Dat houdt in dat er overdag en ’s avonds meer personeel aanwezig is dan ’s nachts. Er zijn 24 uur per dag artsen en verpleegkundigen op de SEH aanwezig.

Werkruimte van de zorgverleners

Midden op de SEH ligt de werkruimte van artsen en zorgverleners. Hier overleggen we met andere zorgverleners, werken we de patiëntendossier bij, vragen we onderzoeken aan en bewaken we onze patiënten die aangesloten zijn aan onze monitoren.