Veelgestelde vragen MijnGHZ

De brieven, metingen en de meeste uitslagen zijn direct zichtbaar in MijnGHZ. Dat geldt niet voor de uitslagen onder beeldvorming (radiologie, nucleaire geneeskunde en endoscopie) en pathologie. Deze worden na 9 dagen weergegeven. Als een onderzoek is aangevraagd door uw huisarts, dan is de uitslag niet zichtbaar in MijnGHZ. Neemt u in dat geval contact op met uw huisarts.

Let op: het kan zijn dat uw behandelaar uw uitslagen nog niet heeft beoordeeld. Het is belangrijk dat een deskundige de juiste conclusies trekt uit uw uitslagen. We raden u daarom aan om zelf geen overhaaste conclusies te trekken. Bespreek uw vragen of zorgen tijdens uw volgende afspraak met uw behandelaar. Als het nodig is, dan neemt uw behandelaar eerder contact met u op.

Het is mogelijk dat u uitslagen in het overzicht mist. Dat komt doordat we het patiëntenportaal nog aan het verbeteren zijn. Met name laboratoriumuitslagen van ‘’microbiologische diagnostiek’’ ontbreken in het portaal. Het kan ook zijn dat u uitslagen mist omdat u bepaalde data gekozen heeft. In dat geval ziet u alleen de uitslagen van de onderzoeken die op die data plaatsvonden.

Kijk op de website van DigiD voor een oplossing.

U kunt met uw vragen over DigiD ook terecht bij:

• De Digihulplijn op het gratis nummer: 0800-1508
• Helpdesk Digitale Zorg
• Taalhuisspreekuur van de Bibliotheek Gouda

Ten eerste is het goed om te weten welke informatie u precies kunt inzien. Zo kunt u resultaten van metingen en uitslagen van onderzoeken bekijken. U kunt ook brieven inzien die door zorgverleners van het Groene Hart Ziekenhuis zijn opgesteld. Daarnaast ziet u verschillende gegevens die van u in ons ziekenhuis geregistreerd zijn, denk aan woonsituatie, vaccinaties en diagnose. De informatie wordt getoond vanaf 4 juni 2020. Als een onderzoek is aangevraagd door uw huisarts, dan is de uitslag niet zichtbaar in MijnGHZ. Neemt u in dat geval contact op met uw huisarts.

De brieven, metingen en de meeste uitslagen zijn direct zichtbaar in MijnGHZ. Dat geldt niet voor de uitslagen onder beeldvorming (radiologie, nucleaire geneeskunde en endoscopie) en pathologie. Deze worden na 9 dagen weergegeven. 

Wanneer u toch nog informatie of gegevens mist die naar uw mening zichtbaar zouden moeten zijn, kunt u het beste direct telefonisch contact opnemen met de betreffende afdeling (of zorgverlener). Deze kan uitleggen of voor u uitzoeken waarom deze informatie niet vertoond wordt.

MijnGHZ is voor iedereen ouder dan 16 jaar, die als patiënt geregistreerd staat bij het Groene Hart Ziekenhuis en in het bezit is van een Burger Service Nummer.

Om MijnGHZ te kunnen gebruiken moet u als patiënt van het Groene Hart Ziekenhuis volledig ingeschreven staan, dit betekent dat uw ID-bewijs gecontroleerd is in het ziekenhuis. Daarnaast heeft u de volgende zaken nodig:

• een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
• een telefoonnummer (vast of mobiel)
• een geldig DigiD met extra sms-functie of de DigiD-app. U vraagt de sms-functie aan via de website van DigiD. Let op: het duurt een aantal werkdagen voordat de aanvraag is verwerkt. De DigiD-app kunt u downloaden in de officiële stores.

Staat u nog niet ingeschreven als patiënt bij het Groene Hart Ziekenhuis? U kunt zich als patiënt laten registreren bij de ontvangstbalie van het ziekenhuis. Neem hiervoor altijd uw geldige legitimatie- en verzekeringsbewijs mee.

In MijnGHZ kunt u uw afspraken bij het ziekenhuis inzien en onderdelen van uw medisch dossier bekijken, zoals brieven, uitslagen en metingen. Daarnaast kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken, (deels) wijzigen en herhaalrecepten aanvragen.

Is er sprake van spoed? Bel dan 112 of uw huisarts. MijnGHZ is niet geschikt voor acute zorgvragen.

Ja, u kunt MijnGHZ gebruiken op iedere computer, tablet of smartphone die verbinding heeft met het internet. Voor uw tablet en smartphone is er ook de MijnGHZ app. Deze kunt u gratis downloaden in de AppStore of Google Play Store.

MijnGHZ werkt op alle bekende internetbrowsers. Zoals Microsoft Edge, Mozilla, Firefox en Google Chrome.

Uw behandeling is niet afhankelijk van MijnGHZ. U bent ook niet verplicht om MijnGHZ te gebruiken. Wél heeft het gebruik van MijnGHZ een aantal voordelen. Het kan ervoor zorgen dat u meer eigen regie over uw behandeling krijgt, doordat u meer inzicht heeft in uw medische gegevens en zelf actief aan de slag kunt gaan met uw gezondheid.

Als u na 4 juni 2020 bent behandeld in Groene Hart Ziekenhuis, dan zijn uw gegevens beschikbaar in MijnGHZ. Gegevens van vóór 4 juni 2020 zijn niet zichtbaar in MijnGHZ.

Heeft u een vraag over uw persoonsgegevens?
U kunt uw persoonlijke gegevens in MijnGHZ bekijken. Sommige gegevens kunt u zelf in MijnGHZ wijzigen zoals voornaam, e-mail en telefoonnummer. Alle andere gegevens kunt u wijzigen via het wijzigingsformulier op onze website of bij de ontvangstbalie van het Groene Hart Ziekenhuis.

Heeft u een medisch-inhoudelijke vraag, bijvoorbeeld over een uitslag of de inhoud van een brief?
Bij uw volgende afspraak vertelt uw behandelaar wat de informatie betekent. Heeft u een dringende medische vraag die niet kan wachten tot uw volgende afspraak? Dan kunt u uw vraag stellen aan (het secretariaat van) uw behandelaar via het afspraaknummer van het betreffende specialisme.

Heeft u een andere vraag?
Bel dan 0182 50 50 22 (maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur).

U kunt de in MijnGHZ getoonde gegevens helaas nog niet downloaden en printen.

Nee, dit is helaas (nog) niet mogelijk. Indien u moeite heeft met de Nederlandse taal, kunt u het taalhuisspreekuur van de Bibliotheek Gouda bezoeken. U heeft hiervoor geen afspraak nodig. Zij helpen u dan verder.

Met de contrastknop rechtsboven in het scherm kunt u de tekst, tabellen en overige onderdelen binnen MijnGHZ duidelijker zichtbaar en leesbaar maken.

Vindt u niet het antwoord op uw vraag over uw online portaal? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch of via ons online vragenformulier.

Telefoon
(0182) 50 50 22 (werkdagen tussen 08:00 en 17.00 uur)

Of stel uw vraag online

Om in MijnGHZ te kunnen inloggen moet u als patiënt van het Groene Hart Ziekenhuis volledig ingeschreven staan. Daarnaast heeft u de volgende zaken nodig:

• een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
• een telefoonnummer (vast of mobiel)
• een geldig DigiD met extra sms-functie of de DigiD-app. U vraagt de sms-functie aan via de website van DigiD. Let op: het duurt een aantal werkdagen voordat de aanvraag is verwerkt. De DigiD-app kunt u downloaden in de officiële stores.

Staat u nog niet ingeschreven als patiënt bij het Groene Hart Ziekenhuis? U kunt zich als patiënt laten registreren bij de ontvangstbalie van het ziekenhuis. Neem hiervoor uw geldige legitimatie- en verzekeringsbewijs mee.

Inloggen in MijnGHZ gaat via DigiD. Dat kan op 2 manieren: DigiD met extra controle via sms, of de DigiD-app.

Inloggen met extra sms-controle gaat als volgt:

• ga naar www.ghz.nl/mijnghz
• vul uw DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord in
• direct daarna ontvangt u op uw telefoon een (gesproken) sms-bericht met een code. Met deze code logt u definitief in. U komt dan op de startpagina van MijnGHZ.

Logt u in via de DigiD-app?

• ga naar www.ghz.nl/mijnghz
• vul uw DigiD-gebruikersnaam in
• scan met uw mobiele telefoon de QR-code die op het scherm verschijnt
• vul de pincode in op uw telefoon. U bent daarna definitief ingelogd en komt op de startpagina van MijnGHZ.

Heeft u nog geen DigiD, of geen DigiD met extra sms-controle? Of wilt u informatie over de DigiD-app? Ga dan naar de website van DigiD. Hier kunt u ook uw telefoonnummer toevoegen of wijzigen en een nieuwe gebruikersnaam of wachtwoord aanvragen. Let op: het duurt een aantal werkdagen voordat de aanvraag voor een DigiD en de extra controle via sms is verwerkt.

Kijk op de website van DigiD voor een oplossing.

U kunt met uw vragen over DigiD ook terecht bij:

• De Digihulplijn op het gratis nummer: 0800-1508
• Helpdesk Digitale Zorg
• Taalhuisspreekuur van de Bibliotheek Gouda

U kunt een (nieuwe) gebruikersnaam of wachtwoord aanvragen op de website van DigiD. Het duurt een aantal werkdagen voordat uw aanvraag is verwerkt.

Ja, u kunt alleen inloggen in MijnGHZ via DigiD met extra sms-functie of via de DigiD-app. Op deze manier is veilig gebruik van MijnGHZ zoveel mogelijk gegarandeerd.

De sms-functie zorgt voor een extra controlestap die de kans op misbruik verkleint. Zo is veilig gebruik van MijnGHZ zoveel mogelijk gegarandeerd. Kijk voor meer informatie op de website van DigiD.

Die kunt u aanvragen op de website van DigiD.

U kunt dit controleren of aanpassen op de website van DigiD.

Ja, dat kan. Ga voor informatie over inloggen met de DigiD-app naar de website van DigiD.

Vindt u niet het antwoord op uw vraag over uw online portaal? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch of via ons online vragenformulier.

Telefoon
(0182) 50 50 22 (werkdagen tussen 08:00 en 17.00 uur)

Of stel uw vraag online

Het Groene Hart Ziekenhuis voldoet aan de normen voor het uitwisselen van medische gegevens via internet. Wij doen er alles aan om uw gegevens maximaal te beschermen. Wij nemen verschillende maatregelen voor informatiebeveiliging. Zo controleren experts regelmatig of ons portaal veilig is. Met onze maatregelen maken wij de kans dat onbevoegden toegang krijgen tot uw MijnGHZ , zo klein mogelijk.

Al het elektronisch verkeer tussen het Groene Hart Ziekenhuis en uw computer, tablet of smartphone is gecodeerd. Dit betekent dat dit verkeer niet door anderen dan uzelf kan worden gelezen. Door de inlogcombinatie van DigiD en extra controle via sms of DigiD-app, is de kans zeer klein dat onbevoegden toegang krijgen tot uw MijnGHZ.

Uw medische gegevens zijn van u. Door het inloggen met DigiD en de tweestapverificatie, is de toegang tot uw gegevens extra beveiligd. De tweestapverificatie bestaat uit een extra sms of controle via de DigiD-app. Alleen de mensen die uw DigiD hebben én toegang hebben tot de extra sms of DigiD-app, kunnen uw gegevens bekijken in MijnGHZ. Denk dus goed na met wie u deze gegevens deelt. Andere personen, zoals uw verzekeraar, huisarts of specialist hebben géén toegang tot uw MijnGHZ.

Vermoedt u onterechte inzage in MijnGHZ door misbruik van uw DigiD? Pas uw DigiD wachtwoord aan en koppel de MijnGHZ-app opnieuw met DigiD. Bekijk op de site van DigiD wat u verder kunt doen.

U kunt zelf veel doen om MijnGHZ veilig te gebruiken en daarmee misbruik door anderen zoveel mogelijk te voorkomen:

• zorg ervoor dat de computer, tablet en/of smartphone waarop u inlogt in MijnGHZ goed is beveiligd
• log uit als u MijnGHZ niet actief gebruikt en sluit daarna de internetbrowser
• zorg ervoor dat onbevoegde anderen geen toegang hebben tot uw scherm en daarmee tot uw gegevens. Dat kunt u bijvoorbeeld doen door uw computer te vergrendelen als u ervan wegloopt.
• ga zorgvuldig om met uw medische gegevens. Berg afdrukken uit uw medisch dossier goed op en denk na over wat u deelt met anderen. Het Groene Hart Ziekenhuis raadt het af om medische gegevens te delen op sociale media.
• bekijk tips voor veilig gebruik van DigiD

Helaas kan dat niet. MijnGHZ is toegankelijk voor patiënten die ouder zijn dan 16 jaar.

Nee, toegang tot MijnGHZ gaat altijd via de DigiD van het kind via de twee stappen om veilig in te loggen. Andere personen, zoals uw verzekeraar, huisarts of specialist hebben géén toegang tot het online medisch dossier. Vermoedt u onterechte inzage in MijnGHZ door misbruik van het DigiD van uw kind? Kijk dan op de site van DigiD wat u hieraan kunt doen.

Ja, dat kan. Als u niet wilt dat uw gegevens zichtbaar zijn via MijnGHZ kunt u dit bespreken met uw arts.

Vindt u niet het antwoord op uw vraag over uw online portaal? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch of via ons online vragenformulier.

Telefoon
(0182) 50 50 22 (werkdagen tussen 08:00 en 17.00 uur)

Of stel uw vraag online

U kunt uw afspraken bekijken in MijnGHZ. Helaas is het maken of wijzigen van afspraken binnen MijnGHZ nog niet mogelijk. Alleen voor bloedafname kunt u wel online een afspraak maken.

Voor het maken of wijzigen van een afspraak bij één van onze afdelingen kunt u telefonisch contact opnemen. Bekijk hiervoor onze lijst met afspraaknummers.

Een wijziging is direct zichtbaar in MijnGHZ. MijnGHZ toont dus de meest actuele datum en tijd van uw afspraak. U wordt over een wijziging ook gebeld, of u ontvangt een brief.

Vindt u niet het antwoord op uw vraag over uw online portaal? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch of via ons online vragenformulier.

Telefoon
(0182) 50 50 22 (werkdagen tussen 08:00 en 17.00 uur)

Of stel uw vraag online

Het Groene Hart Ziekenhuis vindt het belangrijk dat u uw medisch dossier online kunt bekijken. Het geeft u als patiënt meer inzicht in uw ziekteproces en uw ziektegeschiedenis. Zo bent u beter geïnformeerd en voorbereid op het gesprek met uw zorgverlener. U bent hierdoor beter in staat om samen met uw zorgverlener te beslissen over uw zorg en behandeling. Het geeft u de mogelijkheid om daarover meer eigen regie te nemen.

U kunt resultaten van metingen en uitslagen van onderzoeken bekijken. U kunt ook brieven inzien die door zorgverleners van het Groene Hart Ziekenhuis zijn opgesteld. Daarnaast ziet u verschillende gegevens die van u geregistreerd zijn, denk aan woonsituatie, vaccinaties en diagnose. De informatie wordt getoond vanaf 4 juni 2020. Als een onderzoek is aangevraagd door uw huisarts, dan is de uitslag niet zichtbaar in MijnGHZ. Neemt u in dat geval contact op met uw huisarts.

Let op: het kan zijn dat uw behandelaar uw uitslagen nog niet heeft beoordeeld. Het is belangrijk dat een deskundige de juiste conclusies trekt uit uw uitslagen. We raden u daarom raden aan om zelf geen overhaaste conclusies te trekken. Bespreek uw vragen of zorgen tijdens uw volgende afspraak met uw behandelaar. Als het nodig is, dan neemt uw behandelaar eerder contact met u op.

De brieven, metingen en de meeste uitslagen zijn direct zichtbaar in MijnGHZ. Dat geldt niet voor de uitslagen onder beeldvorming (radiologie, nucleaire geneeskunde en endoscopie) en pathologie. Deze worden na 9 dagen weergegeven. Als een onderzoek is aangevraagd door uw huisarts, dan is de uitslag niet zichtbaar in MijnGHZ. Neemt u in dat geval contact op met uw huisarts.

Let op: het kan zijn dat uw behandelaar uw uitslagen nog niet heeft beoordeeld. Het is belangrijk dat een deskundige de juiste conclusies trekt uit uw uitslagen. We raden u daarom aan om zelf geen overhaaste conclusies te trekken. Bespreek uw vragen of zorgen tijdens uw volgende afspraak met uw behandelaar. Als het nodig is, dan neemt uw behandelaar eerder contact met u op.

Ten eerste is het goed om te weten welke informatie u precies kunt inzien. Zo kunt u resultaten van metingen en uitslagen van onderzoeken bekijken. U kunt ook brieven inzien die door zorgverleners van het Groene Hart Ziekenhuis zijn opgesteld. Daarnaast ziet u verschillende gegevens die van u in ons ziekenhuis geregistreerd zijn, denk aan woonsituatie, vaccinaties en diagnose. De informatie wordt getoond vanaf 4 juni 2020. Als een onderzoek is aangevraagd door uw huisarts, dan is de uitslag niet zichtbaar in MijnGHZ. Neemt u in dat geval contact op met uw huisarts.

De brieven, metingen en de meeste uitslagen zijn direct zichtbaar in MijnGHZ. Dat geldt niet voor de uitslagen onder beeldvorming (radiologie, nucleaire geneeskunde en endoscopie) en pathologie. Deze worden na 9 dagen weergegeven. 

Wanneer u toch nog informatie of gegevens mist die naar uw mening zichtbaar zouden moeten zijn, kunt u het beste direct telefonisch contact opnemen met de betreffende afdeling (of zorgverlener). Deze kan uitleggen of voor u uitzoeken waarom deze informatie niet vertoond wordt.

Als u uw medisch dossier niet online wilt bekijken, hoeft u niet in te loggen in MijnGHZ. U bent niet verplicht om MijnGHZ te gebruiken. Uw behandeling is er niet van afhankelijk.

Bij uw volgende afspraak vertelt uw behandelaar wat de uitslagen betekenen. Heeft u een dringende medische vraag die niet kan wachten tot uw volgende afspraak? Dan kunt u een vraag stellen aan (het secretariaat van) uw behandelaar via het afspraaknummer van het betreffende specialisme.

Vindt u niet het antwoord op uw vraag over uw online portaal? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch of via ons online vragenformulier.

Telefoon
(0182) 50 50 22 (werkdagen tussen 08:00 en 17.00 uur)

Of stel uw vraag online

U kunt aan de laboratoriumuitslagen in de tabel niet zien of u ziek of gezond bent. Of uw uitslag hoog, gemiddeld of laag is in vergelijking met wat de arts als ‘normaal’ ziet (de referentiewaarden), hangt bijvoorbeeld af van het type onderzoek dat u heeft gehad (zoals een bloedonderzoek of een urineonderzoek). Bespreek de uitslagen daarom altijd eerst met uw arts. Trek zelf geen conclusies. Bij uw volgende afspraak met uw arts bespreekt hij of zij met u wat uw uitslagen betekenen.

Hoe de uitslagen getoond worden, hangt af van de selectie die u maakt. De uitslagen zelf wisselen niet.

Het is mogelijk dat u uitslagen in het overzicht mist. Dat komt doordat we het patiëntenportaal nog aan het verbeteren zijn. Met name laboratoriumuitslagen van ‘’microbiologische diagnostiek’’ ontbreken in het portaal. Het kan ook zijn dat u uitslagen mist omdat u bepaalde data gekozen heeft. In dat geval ziet u alleen de uitslagen van de onderzoeken die op die data plaatsvonden.

Aan de naam van de uitslag en de referentiewaarden kunt u zien of uw laboratoriumuitslag van bloed, urine of ander lichaamsvocht afkomstig is. Let op: uitslagen uit urine en bloed die zijn afgenomen op hetzelfde tijdstip kunnen door elkaar in dezelfde kolom worden getoond.

We werken aan het verbeteren van het portaal en de manier waarop de uitslagen getoond worden. In de ballonnetjes staat specifieke informatie die over de uitslag gaat waar het ballonnetje bij getoond wordt.

Sommige gegevens kunt u zelf in MijnGHZ wijzigen zoals voornaam, e-mail en telefoonnummer. Alle andere gegevens kunt u wijzigen via het wijzigingsformulier op onze website of bij de ontvangstbalie van het Groene Hart Ziekenhuis.

Vindt u niet het antwoord op uw vraag over uw online portaal? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch of via ons online vragenformulier.

Telefoon
(0182) 50 50 22 (werkdagen tussen 08:00 en 17.00 uur)

Of stel uw vraag online

De MijnGHZ app werkt op de besturingssystemen iOS (Apple iPhone en iPad) en Android (zoals Samsung, HTC en LG). Zorg ervoor dat u de laatste software update van uw besturingssysteem heeft geïnstalleerd.

U kunt de app gratis downloaden op uw mobiele telefoon of tablet. Hiervoor heeft u de inloggegevens van uw AppStore of Google Play Store nodig. Na het downloaden van de app kunt u zich registreren.

In de app wordt u stapsgewijs meegenomen in wat u moet doen. Voor het registreren in de app heeft u uw DigiD nodig. U stelt uw eigen pincode voor de app in en koppelt daarna uw apparaat via DigiD met de app.

Als u niet kunt inloggen kan dat verschillende redenen hebben: 

• Er is een storing bij DigiD. U krijgt hier een melding van in de DigiD app.
• Uw DigiD inloggegevens zijn niet juist. Ga naar de website van DigiD om uw gegevens opnieuw aan te vragen.
• U heeft niet de laatste versie van de DigiD app op uw telefoon. Zorg dat u altijd de laatste versie van de app heeft gedownload.
• U bent uw pincode vergeten. Koppel dan opnieuw de app met uw apparaat. U meldt zich dan opnieuw aan met DigiD en kiest een nieuwe pincode.

Dat is vervelend. U kunt eenvoudig een nieuwe pincode aanmaken door de app opnieuw te koppelen aan uw apparaat. U meldt zich dan opnieuw aan met DigiD en kiest een nieuwe pincode.

Ja, u vindt dezelfde informatie in MijnGHZ via uw browser als in de app. De MijnGHZ app heeft het voordeel dat u de informatie van u als patiënt bij het Groene Hart Ziekenhuis altijd dichtbij u heeft. Uw mobiele telefoon heeft u vaak mee, uw computer of laptop niet. Zo kunt u bijvoorbeeld ook als u het ziekenhuis binnenloopt nog even kijken wat de route naar uw afspraak is.

Vindt u niet het antwoord op uw vraag over uw online portaal? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch of via ons online vragenformulier.

Telefoon
(0182) 50 50 22 (werkdagen tussen 08:00 en 17.00 uur)

Of stel uw vraag online